这年头干什么职业最糟心，首当其冲的必须是--店长。

　　以前当店长，那就是一人之下万人之上，找个员工，要听话的、要会说的、要勤快的，都是店长说的算，不行？换人！！！

　　现在当店长，员工情绪低落了，我们得安慰；说他两句了，还得耍脾气，动不动把你给炒了！

　　真的很崩溃……

　　教练总爱讲，这一届学员有多难带！

　　我只想讲讲，这一届店长有多难当！

　　店长作为营业门店的代表人，营业额目标的实现者，营业店的指挥者，店长是一艘船上的“掌舵者”，是带领员工前进的指南针，是让店铺盈利的关键，好店长至关重要。

　　那么划重点了！一位优秀的店长需要哪些能力呢？

　　一、专 业 能 力

　　1、娴熟的管理能力

　　依靠店长一人是无法使一个店获得成功，店长是领头羊，让全体员工听从指挥和管理，只有不断提升自己专业知识能力，先管理好自己，才能更好的管理团队。“言传身教”，优秀的店长是带出优秀团队的关键。

　　2、良好的销售能力

　　销售就如同发动机，关系到店铺的运转和生死存亡，70％的店长都是销售出身，所以店长必须熟悉店铺的方方面面(产品组合、陈列、人员配置等等)，才有可能获取高额的销售业绩。

　　二、组 织 能 力

　　1、合理运用时间

　　善于将每天的上班时间合理安排，从员工“到岗”到最后“闭店”都有哪些工作要处理? 从门店准备时间与正式营业时间如何进行调整与搭配？将每一分钟都充分利用。

　　2、合理配备人员

　　人力配置上，在调整时进行有效的人员组合时，要考虑到门店高峰期与低峰期的人员数量安排。

　　3、有效组织活动

　　为了吸引有需求的客户进店体验，进而提升销售业绩，店铺经常会组织一些促销活动，作为一位优秀的店长，一定要具备有效的组织活动能力。如活动的主题、内容、时间、宣传等。

　　三．协 调 能 力

　　1、与员工沟通

　　在店长和店员之间，相互的经验交流和分享是很重要的，营造良好的工作氛围不止是店长关心店员，还有相互之间的经验分享，走入店员的内心，才能找到店员想要什么关心什么。

　　2、协调各种关系

　　店长首先要做的就是协调内外部矛盾，内部资源整合，外部奖励制度驱动，做到内外双重协调。在沟通过程中，注意方法方式、多运用技巧和方法，及时将员工的建议归纳汇总上报上级部门。

　　3、处理好与员工之间的关系

　　经常与员工进行沟通与协调，处理好与员工之间的关系，公平对待每个人和每一件事，做到“对事不对人”，对店铺营运与管理的顺利进行有着举足轻重的作用。

　　四、领 导 驾 驭 能 力

　　1、分配工作的能力

　　公司每月下达的销售任务，根据岗位实际,预估单项工作完成的时间，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。

　　2、指导员工的能力

　　选拔人才，培养人才是作为店长的工作之一，发现员工的不足之处并帮其改正，鼓励其努力向上，正确与适当的指导，员工才能100%的发挥能力。

　　选择了当船长，就得要为船上所有人负责。

　　店长是门店的灵魂，要想成为一个称职优秀的店长，就要学会自省，只有不断学习和提升自己，跟上公司和市场的脚步，才能获得更多的进步和更大的成功！